PROBLEMAS EM UTILIZAR O APLICATIVO

Caso não esteja conseguindo visualizar nenhuma informação do veículo no aplicativo, isto pode estar ocorrendo pelo seguintes motivos.

 

MOTIVO 1: Celular sem conexão de internet no momento.

1º. Solução: Feche o aplicativo e abra novamente.

2º. Solução: Reinicie o celular e abra o aplicativo novamente.

3º. Solução: Verifique se o celular  está com duas redes de internet ligadas SIMULTANEAMENTE (4G e WIFI), isto pode também interferir na atualização do aplicativo.

 

MOTIVO 2: Aplicativo recebeu uma atualização, e o celular não o fez automaticamente

Neste caso será necessário executar um procedimento seguindo a ordem abaixo

1º. Feche o aplicativo;

2º. Desinstale o aplicativo;

3º. Reinicie o celular;

4º. Instale novamente o aplicativo;

5º. Tente novo acesso.


MOTIVO 3: Falta de espaço na memória do celular

Celulares igualmente a computadores também possuem limites de espaço, e quando chegam próximo a este limite comprometem o funcionamento de todos os aplicativos que rodam no dispositivo. Neste caso é sugerido que execute uma limpeza do mesmo e elimine tudo o que for necessário para liberar mais espaço do mesmo, incluindo fotos. Após este processo execute o processo descrito no MOTIVO 2

 

MOTIVO 4: Falta de pagamento

Neste caso entre em contato via whatsapp (43) 3024-3131 e regularize sua situação

 

Caso tenha dúvidas onde baixar nosso aplicativo acesse: 

https://trovarrastreamentos.tomticket.com/kb/aplicativos/aplicativos-de-rastreamento

 

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Atualizado em 12/01/2023